欢迎进入安徽扬子工业科技有限公司网站
当前位置:主页 > 售后服务
售后服务
扬子清洁设备售后服务(网点多、覆盖区域广、售后服务响应快)!
A.行业内率先 CRM 系统。
客户关系管理系统(CRM)的特点是可以记录每一通 400 呼入电话的沟通内容,方便售后工程师跟踪处理相关问题。
同时,对于我司售后人员的服务质量也是一种监督。我们的售后原则是 365×24 小时无间断服务!
B.重要的客户可以包装。
我们针对像您这样单位会准们加入公司售后 VIP 客户行列,无论是响应时间、处理速度、服务的标准都是做到行业高标准的。
C.售后部门内部管理有八项规定,四个一,五个心,从文化上保持为客户服务的思想。

上班时间禁止使用手机上网(工作情况除外),发现一次警告,两次以上约谈违反纪律人员,按照约谈情况留岗查看或者调离处理;

禁止辱骂忽悠客户、服务态度不好投诉(发现)一次以上约谈违反纪律人员,按照约谈情况留岗查看或者调离处理;

负责专线坐席电话响铃 3 声必须接听,记录详细不得遗漏,未接电话必须回话;

邻里岗位电话来电要求必须协助接听;

禁止上班时间串岗聊天,奇异坐姿;

禁止售后服务人员变相协助销售及客户办理违反公司规定的事物;

禁止售后服务工作人员私自赠送、借出售后服务周转部件;

禁止推诿拖延,执行力差;

要求有认真、快、立即行动、绝不找借口、保证完成任务的精神。

一张笑脸相迎,一颗真心相待,一腔热情相助,一个满意相送。对待客户要热心,对待工作要细心,解答问题要耐心,听取意见要虚心,改进工作要诚心。

首页
产品展示
关注官方微信
电话咨询
新闻动态