上班时间禁止使用手机上网（工作情况除外），发现一次警告，两次以上约谈违反纪律人员，按照约谈情况留岗查看或者调离处理；
禁止辱骂忽悠客户、服务态度不好投诉（发现）一次以上约谈违反纪律人员，按照约谈情况留岗查看或者调离处理；
负责专线坐席电话响铃 3 声必须接听，记录详细不得遗漏，未接电话必须回话；
邻里岗位电话来电要求必须协助接听；
禁止上班时间串岗聊天，奇异坐姿；
禁止售后服务人员变相协助销售及客户办理违反公司规定的事物；
禁止售后服务工作人员私自赠送、借出售后服务周转部件；
禁止推诿拖延，执行力差；
要求有认真、快、立即行动、绝不找借口、保证完成任务的精神。
一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送。对待客户要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。
